Wakat: Starszy Specjalista ds. Zaangażowania Klienta

Lokalizacja: Stadskanaal, co najmniej 32 godziny tygodniowo

O The Alpha Men
The Alpha Men to wiodący sklep internetowy z niszowymi produktami pielęgnacyjnymi dla mężczyzn. Wywodząc się ze sceny barberskiej, rozwinęliśmy się w markę, która inspiruje mężczyzn do stawania się lepszą wersją siebie. Dzięki wprowadzeniu The Alpha Men – All Men robimy duże kroki w kierunku dalszego rozwoju w Europie. Stawiamy na innowacyjność, jakość i ciągłe przewyższanie oczekiwań klientów.

Czego szukamy?
Szukamy doświadczonego i strategicznego Starszego Specjalisty ds. Zaangażowania Klienta. Jesteś pionierem, który podnosi zaangażowanie klientów na wyższy poziom. Łączysz kreatywność z opartymi na danych spostrzeżeniami, aby tworzyć kampanie, które mają wpływ. Dzięki swojemu przywództwu i wiedzy nadajesz kierunek naszej strategii zaangażowania i inspirujesz zarówno klientów, jak i współpracowników.

Twoja rola
Jako Starszy Specjalista ds. Zaangażowania Klienta jesteś siłą napędową naszej strategii e-mail marketingu i zaangażowania klientów. Nie tylko kierujesz rozwojem i realizacją kampanii, ale także monitorujesz ich szerszy wpływ na naszą Wartość Życiową Klienta (CLV). Dzięki swojej odpowiedzialności i inicjatywie bierzesz odpowiedzialność za sukces naszej komunikacji z klientami.

Co będziesz robić?

• Strategia i realizacja: Opracowujesz i wdrażasz innowacyjne kampanie e-mailowe, które mają na celu zwiększenie CLV i satysfakcji klientów. Monitorujesz spójność wartości marki we wszystkich komunikatach do klientów.
• Analiza danych i optymalizacja: Używasz zaawansowanych narzędzi analitycznych do zrozumienia zachowań klientów i udoskonalania strategii. Monitorujesz wyniki i przekładasz je na konkretne punkty do poprawy.
• Segmentacja i personalizacja: Optymalizujesz segmenty klientów i personalizujesz kampanie, aby osiągnąć maksymalny efekt.
• Przywództwo: Działasz jako mentor dla członków zespołu, dzielisz się wiedzą i wspierasz ich w rozwoju zawodowym. Jesteś wzorem w zakresie odpowiedzialności, ustalania priorytetów i zarządzania oczekiwaniami.
• Innowacja i usprawnienie procesów: Badanie i wdrażanie nowych technologii, takich jak AI i automatyzacja marketingu, aby procesy były bardziej efektywne i skuteczne.

Co przynosisz?

• Doświadczenie: Co najmniej 5 lat doświadczenia w e-mail marketingu, systemach CRM i marketingu opartym na danych.
• Umiejętności techniczne: Bardzo biegły w narzędziach takich jak Klaviyo, Shopify Plus i rozwiązania AI. Masz rozległą wiedzę na temat automatyzacji marketingu i strategii personalizacji.
• Przywództwo: Masz udokumentowane doświadczenie w kierowaniu i inspirowaniu zespołu oraz jesteś strategicznym partnerem dla zarządu.
• Kreatywność i wizja: Łączysz strategiczne wglądy z kreatywnymi umiejętnościami, aby tworzyć kampanie, które się wyróżniają i konwertują.
• Nastawienie oparte na danych: Podejmujesz decyzje na podstawie danych i masz dogłębną wiedzę na temat segmentacji klientów i optymalizacji konwersji.
• Umiejętności komunikacyjne: Potrafisz jasno komunikować złożone strategie do różnych interesariuszy.

Co oferujemy?

• Wynagrodzenie: Brutto miesięczne wynagrodzenie w przedziale od €3.663 do €5.200 (38 godzin, data odniesienia 01-07-2024).
• Rozwój i rozwój osobisty: Możliwość uczestniczenia w szkoleniach, kursach i rozwoju osobistym.
• Dodatkowe świadczenia: MacBook, wsparcie dla twojego miejsca pracy w domu, zniżki pracownicze i dobry plan emerytalny.
• Inspirujące środowisko pracy: Młody, ambitny zespół, który współpracuje nad rozwojem unikalnej marki.

Aplikuj
Czy jesteś gotowy, aby podnieść The Alpha Men na wyższy poziom? Pokaż nam, jak możesz zrobić różnicę jako Senior Customer Engagement Specialist. Skontaktuj się z Cedricem van Dijken i wyślij maila na werken@thealphamen.nl.