Najczęściej zadawane pytania

Link do naszego regulaminu znajduje się na dole każdej strony i w potwierdzeniu zamówienia.

Link do naszej polityki prywatności znajduje się na dole każdej strony.

Bardzo chętnie. Kilka dni po otrzymaniu zamówienia dostaniesz e-mail z zaproszeniem do oceny na Trustpilot. Opinie o produktach zostawisz bezpośrednio na stronie produktu.

Napisz na klantenservice@thealphamen.nl lub zadzwoń pod +31 85 060 70 10, w dni robocze od 8:30 do 17:00. Na e-maile odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

BLIK, kartę (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay i Google Pay. Żadna metoda płatności nie wiąże się z dodatkowymi kosztami, a płatność jest przetwarzana natychmiast.

Obecnie w Polsce oferujemy płatność z góry: BLIK, kartą, PayPal, Apple Pay i Google Pay. Płatność odroczona nie jest jeszcze dostępna.

Natychmiast. Przy BLIK-u, karcie, PayPal i portfelach widzimy płatność od razu, dzięki czemu możemy wysłać tego samego dnia.

Tak. Płatności przebiegają w zabezpieczonych środowiskach naszych partnerów płatniczych; sami nie przechowujemy danych kart.

Oczywiście. Napisz lub zadzwoń do nas z numerem zamówienia, a ją wyślemy.

Napisz do nas jak najszybciej na klantenservice@thealphamen.nl z numerem zamówienia. Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, zmienimy je lub anulujemy. Jeśli jest już w drodze, możesz je zwrócić po odbiorze.

Zamówienie online jest najszybsze i najbezpieczniejsze. Masz pytanie przed zakupem? Napisz na klantenservice@thealphamen.nl — odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Wysyłamy do Polski, Niderlandów, Belgii, Niemiec, Austrii, Francji, Włoch, Hiszpanii, Portugalii, Czech, Danii, Szwecji, Szwajcarii i pozostałych krajów UE. Koszt i czas dostawy zobaczysz w koszyku po wpisaniu adresu.

Tak. Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail ze wszystkimi danymi. Po wysyłce dostaniesz drugi e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Tak, równowartość 10 €. Poniżej tej kwoty nie można sfinalizować zakupu.

Dostawa do Polski jest darmowa przy zamówieniu od 200 zł. Poniżej tej kwoty kosztuje 20 zł.

Jeśli zamówisz w dzień roboczy do 21:00, paczka wyjdzie tego samego dnia z naszego magazynu w Niderlandach. Zamówienia z weekendu wysyłamy w poniedziałek.

InPost dostarcza w Polsce w ciągu 2-4 dni roboczych od wysyłki. Jeśli produktu nie ma na stanie, może to potrwać 1-2 dni robocze dłużej; informacja jest na stronie produktu.

Tak. Po wysyłce otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, zwykle aktywnym tego samego wieczoru.

Obecnie dostarczamy w Polsce pod wskazany adres kurierem InPost. Jeśli nie będzie Cię w domu, kurier zostawi paczkę w najbliższym punkcie lub Paczkomacie i powiadomi Cię przez link do śledzenia.

Wróci automatycznie do nas. Skontaktujemy się z Tobą, aby wysłać ją ponownie. Jeśli nie chcesz, anulujemy zamówienie i zwrócimy kwotę pomniejszoną o koszt zwrotu w wysokości 6,95 €.

Tak, w ciągu 60 dni kalendarzowych od otrzymania — całe zamówienie lub jego część. Nie musisz podawać powodu.

Napisz na klantenservice@thealphamen.nl z numerem zamówienia i listą zwracanych produktów. Otrzymasz potwierdzenie. Następnie w ciągu 14 dni wyślij paczkę.

Napisz na klantenservice@thealphamen.nl z numerem zamówienia i listą zwracanych produktów; otrzymasz potwierdzenie. Następnie w ciągu 14 dni wyślij paczkę wybranym przewoźnikiem na adres: The Alpha Men — Retouren, Oosterkade 29, 9503 HP Stadskanaal, Nederland. Wyślij z numerem śledzenia i zachowaj dowód nadania.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty. Wyjątek: jeśli dostarczyliśmy zły lub uszkodzony produkt, zwrot jest na nasz koszt i szybko rozwiązujemy sprawę. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w naszym magazynie zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

Wszystko, co jest nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszoną plombą lub folią. Obejrzyj produkt tak, jak w sklepie: otworzyć można, używać nie. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy otwartych kosmetyków.

W ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwrotu w naszym magazynie, tą samą metodą płatności. Jeśli odstąpisz od całego zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, zwrócimy również standardowy koszt dostawy.

Tylko jeśli po zwrocie zejdziesz poniżej wartości zamówienia, z którą prezent był powiązany. Wtedy dołącz go do paczki.

Solidnie, najlepiej w oryginalnym kartonie wysyłkowym i z wystarczającym wypełnieniem. Napisz numer zamówienia na kartonie lub włóż karteczkę do paczki.

Wszystko, co u nas kupisz, objęte jest ustawową rękojmią: produkt musi spełniać to, czego rozsądnie można od niego oczekiwać. Nigdy nie ograniczamy tych praw.

Napisz na klantenservice@thealphamen.nl z numerem zamówienia, opisem i w miarę możliwości zdjęciem. Zgłoś wadę w ciągu 14 dni od jej wykrycia; dotyczy to także paczki zagubionej w transporcie. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni.