Nasz Regulamin można przeczytać i pobrać na tej stronie.

Politykę Prywatności można przeczytać na tej stronie.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby udoskonalić naszą usługę i stronę internetową. Doceniamy, jeśli po zakupie zostawisz recenzję, abyśmy mogli uczynić The Alpha Men jeszcze lepszym. Współpracujemy z serwisem opinii Trustpilot. Kilka dni po otrzymaniu zamówienia możesz otrzymać e-mail z zaproszeniem do oceny nas.

Tak, oczywiście! Chętnie prześlemy Ci fakturę za Twoje zamówienie. Skontaktuj się w tym celu z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila lub telefonu. Upewnij się, że masz pod ręką numer zamówienia, abyśmy mogli szybko Ci pomóc.

Płatność i przetwarzanie iDEAL, Visa, Mastercard i Bancontact w The Alpha Men odbywa się za pośrednictwem MultiSafePay lub Paypal. W przypadku tych metod płatności kwota jest przetwarzana natychmiast. Dzięki temu produkt może być szybciej wysłany, a Ty szybciej możesz cieszyć się zamówieniem.

Tak, to jest możliwe. AfterPay zajmuje się dla nas wszystkimi płatnościami na fakturę. Pobieramy za to opłatę w wysokości 0,95 € z VAT, a po wysłaniu Twojego zamówienia masz 14 dni na opłacenie faktury. Komunikacja z Billink odbywa się za pośrednictwem e-maila, więc uważnie sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą. Jeśli po 5 dniach nie otrzymasz e-maila od AfterPay, skontaktuj się z nami. Być może w Twoim adresie e-mail znajduje się literówka i faktura od AfterPay nie została dostarczona.

Chcesz coś zmienić w swoim zamówieniu? Skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta. Chętnie Ci pomożemy! Możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub e-mailem. Im szybciej się z nami skontaktujesz po złożeniu zamówienia, tym większa szansa, że możemy wprowadzić zmiany, zanim Twoja paczka zostanie przetworzona.

Zdarza się, że popełnisz błąd podczas zamawiania. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się jak najszybciej z nami. Możemy wtedy zawsze dostosować lub anulować Twoje zamówienie.

Zamawianie przez sklep internetowy jest naszym preferowanym sposobem. Jednak oferujemy również możliwość złożenia zamówienia telefonicznie, co można zrobić za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta, dostępnego pod numerem +31(0)850607010.

Tak, można zamawiać z dowolnego kraju w UE.

Tak, jeśli przejdziesz wszystkie kroki procesu, otrzymasz w ciągu kilku minut e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia wraz z odpowiednimi danymi.

The Alpha Men wysyła Twoje zamówienie całkowicie za darmo w Holandii i Belgii, jeśli wartość zamówienia wynosi 30 € lub więcej! Koszty wysyłki wynoszą 3,95 € dla zamówień poniżej 30 €. Minimalna wartość zamówienia to 10 €.

Jeśli zamówisz w dni robocze przed 21:00, wyślemy Twoje zamówienie jeszcze tego samego dnia. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz łatwo śledzić dostawę swojego zamówienia.

Tak, gdy tylko przekażemy Twoje zamówienie naszemu partnerowi wysyłkowemu, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz łatwo śledzić dostawę swojego zamówienia.

Tak, to jest możliwe. Po prostu podaj swoje preferencje doręczenia w aplikacji PostNL, aby paczki były dostarczane zgodnie z Twoimi życzeniami. Na przykład do punktu PostNL za rogiem, jeśli często jesteś poza domem. Lub po prostu do szopy, jeśli tak Ci wygodniej. Jeśli chcesz coś zmienić, możesz po prostu dostosować swoje preferencje doręczenia w aplikacji PostNL.

Chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część? Możesz to zrobić w ciągu 60 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. W ciągu 60 dni od otrzymania musisz nas poinformować, że chcesz zwrócić produkty. Można to zrobić za pośrednictwem e-maila, listu, telefonu, centrum wiadomości lub zgłaszając zwrot w naszym Portalu Zwrotów. Po zgłoszeniu zwrotu masz 60 dni na odesłanie produktów. Wszystkie informacje dotyczące zwrotu zamówienia znajdziesz na naszej Stronie Zwrotów.

Wszystkie artykuły mogą zostać zwrócone najpóźniej w ciągu 60 (sześćdziesięciu) dni od otrzymania, pod warunkiem że artykuł zostanie odesłany nieuszkodzony, w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu i nieużywany. Postępuj zgodnie z krokami i warunkami podanymi na naszej stronie internetowej w sekcji zwroty.

Paczka zwrotna może być oddana w najbliższym urzędzie pocztowym w Twojej okolicy. Poprzez Portal Zwrotów możesz wybrać preferowanego przewoźnika. Możesz również samodzielnie lub przez osobę trzecią dostarczyć paczkę na poniższy adres, od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00. The Alpha Men na Oosterkade 29, 9503 HP Stadskanaal, Holandia.

Tak, koszty zwrotu przesyłki ponosisz sam. Wysokość kosztów różni się w zależności od firmy kurierskiej. Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć w Portalu Zwrotów.

Artykuły do zwrotu powinny być, o ile to możliwe, zwracane w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że artykuły są odpowiednio zabezpieczone, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Pomyśl o wypełnieniu/owinięciu folią bąbelkową, papierem kuchennym, wypełniaczami piankowymi i podobnymi materiałami. Solidne opakowanie jest niezwykle ważne.

Na wszystkie nasze artykuły obowiązuje ustawowa gwarancja. Oferowane gwarancje nie wpływają na ewentualne prawa dotyczące ustawowej gwarancji i (nie) zgodności, z których klient zawsze może skorzystać. Masz zawsze możliwość zgłoszenia ewentualnych wad.

Masz wniosek gwarancyjny, wyślij e-mail na klantenservice@thealphamen.nl z opisem wniosku i problemu.