Nasze Ogólne Warunki można przeczytać i pobrać na tej stronie.

Het Privacybeleid is terug te lezen op deze pagina. Politykę prywatności można przeczytać na tej stronie.

Dokładamy wszelkich starań, aby doskonalić nasz serwis i stronę internetową. Będziemy wdzięczni, jeśli po dokonaniu zakupu zostawisz opinię, dzięki której możemy uczynić The Alpha Men jeszcze lepszym. Współpracujemy z serwisem oceniającym Trustpilot. Kilka dni po otrzymaniu zamówienia możesz otrzymać e-mail z zaproszeniem do wystawienia nam oceny.

Tak, oczywiście! Chętnie wyślemy Ci fakturę za Twoje zamówienie. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail lub telefon. Upewnij się, że masz pod ręką swój numer zamówienia, abyśmy mogli szybko Ci pomóc.

Płatności za pomocą Visa, Mastercard oraz PayPal są obsługiwane przez The Alpha Men za pośrednictwem MultiSafePay i/lub PayPal. W przypadku tych metod płatności kwota jest przetwarzana natychmiast. Dzięki temu zamówienie może zostać wysłane szybciej, a Ty możesz szybciej cieszyć się swoim zakupem.

Tak, jest to możliwe. Możesz wybrać Klarna lub Riverty (dawniej AfterPay), aby zapłacić po otrzymaniu zamówienia. Najpierw otrzymasz swoje zamówienie, a następnie masz 14 dni na opłacenie faktury. Z tymi metodami płatności nie wiążą się żadne dodatkowe koszty. Faktura i dalsza komunikacja odbywają się przez e-mail, więc uważnie sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą. Jeśli po kilku dniach nie otrzymałeś e-maila od Klarna lub Riverty, skontaktuj się z nami. Możliwe, że w adresie e-mail znajduje się literówka, przez którą faktura nie została poprawnie dostarczona.

Chcesz wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta jak najszybciej. Chętnie pomożemy! Możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub e-mailem. Im szybciej skontaktujesz się z nami po złożeniu zamówienia, tym większa szansa, że będziemy w stanie wprowadzić zmiany, zanim Twoja paczka zostanie przetworzona.

Zdarza się, że popełnisz błąd przy składaniu zamówienia. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zawsze możemy wtedy zmienić lub anulować Twoje zamówienie.

Zamawianie przez sklep internetowy jest dla nas preferowaną metodą. Oferujemy jednak również możliwość złożenia zamówienia telefonicznie – w tym celu prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod numerem +31(0)850607010.

Tak, możliwe jest złożenie zamówienia z dowolnego kraju w UE.

Tak, jeśli przeszedłeś wszystkie etapy procesu, w ciągu kilku minut otrzymasz e-mailem potwierdzenie złożonego zamówienia wraz z odpowiednimi danymi.

Zależy nam na tym, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej i z należytą starannością, dlatego współpracujemy z InPost. Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku. Wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach od 200 zł. Dla zamówień poniżej 200 zł koszt wysyłki wynosi 20 zł. Podczas składania zamówienia możesz wskazać, czy chcesz otrzymać przesyłkę pod swój adres domowy czy inny wybrany adres. Pełne informacje dotyczące wysyłki znajdziesz na naszej stronie wysyłki.

Dla zamówień powyżej 200 zł dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 200 zł koszt dostawy wynosi 20 zł. Podczas składania zamówienia możesz wskazać adres dostawy. Pełne informacje na temat wysyłki znajdziesz na naszej stronie wysyłki.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz łatwo śledzić dostawę swojego zamówienia.

Tak, gdy tylko przekażemy Twoje zamówienie do naszego partnera dostawczego, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz łatwo śledzić dostawę swojego zamówienia.

Tak, jest to możliwe. Po prostu ustaw swoje preferencje dostawy w aplikacji InPost, aby Twoje paczki były dostarczane w wybrany przez Ciebie sposób. Na przykład do punktu InPost w pobliżu, jeśli często jesteś poza domem. Lub do paczkomatu, jeśli to Ci odpowiada. Jeśli chcesz coś zmienić, wystarczy zaktualizować swoje preferencje dostawy w aplikacji InPost.

Chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część? Możesz to zrobić w ciągu 60 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. W ciągu 60 dni od otrzymania musisz poinformować nas o chęci zwrotu produktów. Możesz to zrobić za pośrednictwem e-maila, listu, telefonu, centrum wiadomości lub zgłaszając zwrot w naszym Portalu zwrotów. Po zgłoszeniu zwrotu masz 60 dni na odesłanie produktów. Wszystkie informacje dotyczące odesłania zamówienia znajdziesz na naszej Stronie zwrotów.

Wszystkie artykuły można zwrócić do nas w ciągu 60 (sześćdziesięciu) dni od daty otrzymania, pod warunkiem że artykuł jest nieuszkodzony, zapakowany w nieuszkodzone oryginalne opakowanie i nieużywany. Postępuj zgodnie z krokami i warunkami podanymi na naszej stronie w sekcji zwroty.

Paczkę zwrotną można nadać w najbliższym punkcie odbioru InPost. Przez Portal zwrotów możesz wybrać preferowanego przewoźnika. Możesz również samodzielnie lub za pośrednictwem osoby trzeciej dostarczyć paczkę na poniższy adres, od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00. The Alpha Men, Oosterkade 29, 9503 HP Stadskanaal, Holandia

Tak, koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie. Wysokość kosztów różni się w zależności od firmy kurierskiej. Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz w Portalu zwrotów.

Zwracane artykuły powinny być, jeśli to możliwe, odesłane do nas w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że artykuły są odpowiednio zabezpieczone, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Pamiętaj o wypełnieniu/owinięciu folią bąbelkową, papierem kuchennym, płatkami styropianowymi itp. Solidne opakowanie zewnętrzne jest niezwykle ważne.

Na wszystkie nasze produkty przysługuje gwarancja ustawowa. Oferowane gwarancje nie naruszają żadnych praw dotyczących gwarancji ustawowej i (nie)zgodności z umową, z których klient może zawsze skorzystać. W każdej chwili masz możliwość zgłoszenia ewentualnych wad.

Jeśli chcesz złożyć wniosek gwarancyjny, wyślij e-mail na adres klantenservice@thealphamen.nl z opisem wniosku i problemu.