Nasze Ogólne Warunki można przeczytać i pobrać na tej stronie.

Politykę prywatności można przeczytać na tej stronie.

Dokładamy wszelkich starań, aby stale ulepszać naszą obsługę i stronę internetową. Będzie nam bardzo miło, jeśli po zakupie zostawisz opinię — dzięki temu możemy dalej rozwijać The Alpha Men. Współpracujemy z serwisem opinii Trustpilot. Kilka dni po otrzymaniu zamówienia możesz otrzymać e-mail z zaproszeniem do wystawienia oceny.

Tak, oczywiście! Chętnie wyślemy Ci fakturę za Twoje zamówienie. Skontaktuj się w tym celu z naszą obsługą klienta przez e-mail lub telefon. Przygotuj proszę swój numer zamówienia, abyśmy mogli szybko Ci pomóc.

Płatności oraz ich przetwarzanie dla BLIK, karty kredytowej, Klarna i PayPal w The Alpha Men odbywają się za pośrednictwem MultiSafepay i/lub PayPal. W przypadku tych metod płatności kwota jest księgowana natychmiast. Dzięki temu zamówienie może zostać szybciej wysłane, a Ty możesz szybciej cieszyć się swoim zakupem.

Tak, jest to możliwe. Możesz wybrać płatność odroczoną za pośrednictwem Klarna lub Riverty (dawniej AfterPay). Najpierw otrzymujesz swoje zamówienie, a następnie masz 14 dni na opłacenie faktury. Z tą metodą płatności nie wiążą się żadne dodatkowe koszty. Faktura oraz dalsza komunikacja są wysyłane e-mailem, dlatego sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą. Jeśli po kilku dniach nie otrzymasz wiadomości od Klarna lub Riverty, skontaktuj się z nami. Możliwe, że w adresie e-mail znajduje się literówka, przez co faktura nie została dostarczona.

Chcesz coś zmienić w swoim zamówieniu? Skontaktuj się jak najszybciej z naszą obsługą klienta — chętnie pomożemy! Możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub mailowo. Im szybciej odezwiesz się do nas po złożeniu zamówienia, tym większa szansa, że uda nam się wprowadzić zmianę, zanim Twoja paczka zostanie przetworzona.

Zdarza się, że podczas składania zamówienia popełnisz błąd. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Wtedy możemy zmienić Twoje zamówienie lub je anulować.

Preferujemy składanie zamówień przez nasz sklep internetowy. Oferujemy jednak również możliwość złożenia zamówienia telefonicznie — możesz to zrobić za pośrednictwem naszej obsługi klienta pod numerem +31 (0)85 060 7010.

Tak, możesz złożyć zamówienie z każdego kraju w Unii Europejskiej.

Tak, jeśli przejdziesz przez wszystkie kroki procesu zamówienia, w ciągu kilku minut otrzymasz e-mailem potwierdzenie złożonego zamówienia wraz z odpowiednimi danymi.

The Alpha Men wysyła Twoje zamówienie całkowicie za darmo do punktu odbioru w Polsce, jeśli wartość zamówienia wynosi 212 zł lub więcej! Jeśli wolisz dostawę do domu, pobieramy za to dopłatę w wysokości 5 zł. Wysyłka oczywiście nie jest darmowa, ale nie obciążamy Cię jej kosztami.Jeśli Twoje zamówienie ma wartość mniejszą niż 212 zł, pobieramy niewielką opłatę: 19 zł (z VAT) za dostawę do punktu odbioru oraz 24 zł za dostawę do domu. Minimalna wartość zamówienia to 50 zł.The Alpha Men wysyła zamówienia za pośrednictwem DHL. Podczas składania zamówienia możesz wskazać, czy przesyłka ma zostać dostarczona do domu, czy na inny adres. Pełny przegląd opcji wysyłki znajdziesz na naszej stronie dotyczącej wysyłki.

Po pomyślnym złożeniu i opłaceniu zamówienia zrobimy w The Alpha Men wszystko, aby wysłać je tego samego dnia. Pamiętaj jednak, że zamówienia złożone w sobotę lub niedzielę mogą zostać wysłane dopiero w poniedziałek. Zazwyczaj, jeśli złożysz zamówienie w dzień roboczy przed 21:00, otrzymasz je w ciągu 2–3 dni roboczych. Aby uzyskać więcej informacji o wysyłce, kliknij tutaj.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail zawierający wszystkie dane potrzebne do śledzenia przesyłki oraz sprawdzenia przewidywanego czasu dostawy. Kod Track & Trace do śledzenia zamówienia staje się aktywny około północy.

Tak, w wielu przypadkach jest to możliwe. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, możesz sprawdzić swoje preferencje doręczenia w InPost i — jeśli dana opcja jest dostępna — je zmienić. Na przykład wybrać dostawę do paczkomatu lub punktu odbioru, na inny dzień lub pod inny adres. Jeśli chcesz coś zmienić, możesz to łatwo zrobić przez śledzenie przesyłki InPost lub w aplikacji InPost.

Czy chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część? Jest to możliwe w ciągu 60 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. W ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia musisz poinformować nas, że chcesz dokonać zwrotu. Możesz to zrobić przez e-mail, list, telefon, centrum wiadomości lub zgłaszając zwrot w naszym Portalu zwrotów. Po zgłoszeniu zwrotu masz 60 dni na odesłanie produktów. Wszystkie informacje dotyczące zwrotu zamówienia znajdziesz na naszej stronie zwrotów.

Wszystkie produkty można zwrócić najpóźniej w ciągu 60 (sześćdziesięciu) dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt jest nieuszkodzony, odesłany w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu oraz nieużywany. Postępuj zgodnie z krokami i warunkami podanymi na naszej stronie internetowej w sekcji dotyczącej zwrotów.

Paczę ze zwrotem możesz nadać w najbliższym urzędzie pocztowym w Twojej okolicy. Za pośrednictwem Portalu zwrotów możesz wybrać preferowanego przewoźnika.

Tak, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Możesz jednak skorzystać z naszych stawek. Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz w Portalu zwrotów.

Produkty do zwrotu należy, jeśli to możliwe, odesłać w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że artykuły są odpowiednio zabezpieczone, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Możesz użyć wypełnienia lub owinięcia, np. folii bąbelkowej, papieru kuchennego, wypełniacza piankowego itp. Solidne opakowanie zewnętrzne jest niezwykle ważne.

Na wszystkie nasze produkty obowiązuje ustawowa gwarancja. Oferowane gwarancje nie ograniczają praw wynikających z ustawowej gwarancji oraz zgodności (lub braku zgodności) towaru z umową, z których klient zawsze może skorzystać. W każdej chwili możesz zgłosić ewentualne wady.

Jeśli chcesz zgłosić reklamację gwarancyjną, wyślij e-mail na adres klantenservice@thealphamen.nl z opisem zgłoszenia oraz problemu.