Zwroty
Chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część? Możesz to zrobić w ciągu 60 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. W ciągu 60 dni od otrzymania musisz nas poinformować, że chcesz zwrócić produkty. Można to zrobić przez e-mail, list, telefon, centrum wiadomości lub zgłaszając zwrot w naszym Portalu zwrotów.
Przejdź do > Portal zwrotów
Płacisz tylko za wysyłkę
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, ale możesz skorzystać z naszych stawek. W Portalu Zwrotów możesz wybrać przewoźnika. Po zgłoszeniu zwrotu masz 60 dni na odesłanie produktów.
Warunki zwrotu
Produkt/produkty są nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i stanie. Plomba lub celofan produktu są nienaruszone. Ryzyko wysyłki ponosisz w przypadku zagubienia. Jeśli chodzi o wadę produkcyjną lub dostarczyliśmy niewłaściwy produkt, oczywiście pokrywamy koszty zwrotu i zapewniamy odpowiednią obsługę. Czy otrzymałeś prezent przy zamówieniu? Pamiętaj, że również musi zostać zwrócony, jeśli po zwrocie nie spełnia minimalnej wartości zamówienia powiązanej z prezentem. Zwracamy całą kwotę zakupu (w tym ewentualne koszty wysyłki i płatności) jak najszybciej, ale nie później niż 14 dni po otrzymaniu zawiadomienia o odstąpieniu. Cała kwota zamówienia zostanie zwrócona, pod warunkiem że produkty są nieużywane. Obejrzyj produkt jak w sklepie. Przykład: wyjmij krem z opakowania, o ile nie jest zaplombowany, i obejrzyj go ze wszystkich stron, ale nie używaj kremu. Jeśli jednak użyłeś produktu, nie możemy go sprzedać jako nowy i nie możemy go przyjąć jako zwrot. Ze względów higienicznych kosmetyki, które były używane lub których pieczęć została złamana, nie mogą być zwracane.
Masz wątpliwości?
Skontaktuj się z nami za pomocą następujących danych kontaktowych;
Numer telefonu: +31850607010
Dostępność: Poniedziałek do piątku od 8:00 do 17:00 lub wyślij e-mail na; klantenservice@thealphamen.nl
Zgłoszenie zwrotu
Zgłoszenie zwrotu odbywa się w naszym portalu zwrotów. Za pomocą numeru zamówienia (przykład: #123456) i adresu e-mail pobierasz dane zamówienia i możesz wybrać, które produkty chcesz zwrócić. Następnie możesz wybrać metodę wysyłki i opłacić etykietę wysyłkową. Przy zwykłym zwrocie naliczane są koszty wysyłki, ale możesz skorzystać z naszych tańszych stawek wysyłkowych. > Portal zwrotów
Gwarancja
Jeśli masz zgłoszenie gwarancyjne, wyślij e-mail na adres klantenservice@thealphamen.nl z opisem zgłoszenia i problemu.