Zwroty

Czy chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część? Możesz to zrobić w ciągu 60 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. W ciągu 60 dni od otrzymania musisz nas poinformować, że chcesz zwrócić produkty. Można to zrobić przez e-mail, list, telefon, centrum wiadomości lub zgłaszając zwrot w naszym Portalu Zwrotów.

Przejdź do > Portal Zwrotów

Płacisz tylko za wysyłkę

Koszty wysyłki za zwrot ponosi klient, ale możesz skorzystać z naszych stawek. W Portalu Zwrotów możesz wybrać przewoźnika. Po zgłoszeniu zwrotu masz 60 dni na odesłanie produktów.

Warunki zwrotu

Produkt/produkty są nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i stanie. Plomba lub celofan produktu są nienaruszone. Ryzyko związane z wysyłką ponosisz w przypadku zaginięcia przesyłki. Jeśli chodzi o wadę produkcyjną lub dostarczyliśmy niewłaściwy produkt, oczywiście pokrywamy koszty zwrotu i zapewniamy odpowiednie załatwienie sprawy. Czy otrzymałeś prezent przy zamówieniu? Pamiętaj, że musi on również zostać zwrócony, jeśli po zwrocie nie spełnia minimalnej wartości zamówienia związanej z prezentem. Zwracamy całą kwotę zakupu (w tym ewentualne koszty wysyłki i płatności) tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu. Cała kwota zamówienia zostanie zwrócona, pod warunkiem że produkty są nieużywane. Więc śmiało obejrzyj produkt tak, jakbyś zrobił to w sklepie. Przykład: wyjmij krem z opakowania, o ile nie jest zaplombowany, i obejrzyj go z każdej strony, ale nie używaj kremu. Jeśli jednak użyłeś produktu, nie możemy go już sprzedać jako nowy i nie możemy go przyjąć jako zwrotu. Ze względów higienicznych kosmetyki, które zostały użyte lub których plomba została złamana, nie mogą być zwrócone.

Masz wątpliwości?

Skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych;

Numer telefonu: +31850607010

Dostępność: od poniedziałku do piątku od 8:00 do 17:00 lub napisz na; klantenservice@thealphamen.nl

Zgłoszenie zwrotu

Zgłoszenie zwrotu można dokonać w naszym portalu zwrotów. Za pomocą numeru zamówienia (przykład: #123456) i adresu e-mail możesz pobrać swoje dane zamówienia i wybrać, które produkty chcesz zwrócić. Następnie możesz wybrać metodę wysyłki i opłacić etykietę wysyłkową. Przy standardowym zwrocie pobierane są koszty wysyłki, ale możesz skorzystać z naszych tańszych stawek wysyłki. > Portal Zwrotów

Gwarancja

Jeśli masz zgłoszenie gwarancyjne, wyślij e-mail na klantenservice@thealphamen.nl z opisem zgłoszenia i problemu.