Nasze Ogólne Warunki można przeczytać i pobrać na tej stronie.

Politykę Prywatności można znaleźć na tej stronie.

Oczywiście robimy wszystko, co w naszej mocy, aby udoskonalić naszą obsługę i usługi. Chętnie zobaczymy opinię na temat Twojego zakupu, abyśmy mogli się poprawić. Współpracujemy z serwisami opiniotwórczymi The Feedback Company, Kiyoh i Google. Kilka dni po otrzymaniu zamówienia możesz otrzymać e-mail z zaproszeniem do oceny nas.

Płatność i przetwarzanie iDEAL, Visa, Mastercard i Bancontact odbywa się w The Alpha Men za pośrednictwem MultiSafePay lub Paypal. Przy tych opcjach płatności kwota jest przetwarzana bezpośrednio. Dzięki temu produkt może być szybciej wysłany i szybciej można cieszyć się nowymi produktami.

Tak, oferujemy różne metody płatności, w których płacisz za zamówienie po jego otrzymaniu.

Czasami zdarza się popełnić błąd przy zamówieniu. Jeśli to się zdarzy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy wtedy zawsze dostosować lub anulować Twoje zamówienie.

Zamawianie przez sklep internetowy jest naszym preferowanym sposobem. Oferujemy jednak również możliwość złożenia zamówienia telefonicznie, co można zrobić za pośrednictwem naszej obsługi klienta dostępnej pod numerem +31(0)850607010.

Można zamawiać z każdego kraju. Wysyłamy do: Holandii, Belgii, Bułgarii, Danii, Niemiec, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Chorwacji, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Austrii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowenii, Słowacji, Hiszpanii, Czech, Szwecji.

Tak, jeśli przejdziesz przez wszystkie kroki procesu zamówienia, w ciągu kilku minut otrzymasz e-mailem potwierdzenie złożonego zamówienia wraz z odpowiednimi danymi.

The Alpha Men wysyła Twoje zamówienie całkowicie za darmo do punktu odbioru w Polsce, jeśli wartość zamówienia wynosi 212 zł lub więcej! Jeśli wolisz dostawę do domu, pobieramy za to dopłatę w wysokości 5 zł. Wysyłka oczywiście nie jest darmowa, ale nie obciążamy Cię jej kosztami.Jeśli Twoje zamówienie ma wartość mniejszą niż 212 zł, pobieramy niewielką opłatę: 19 zł (z VAT) za dostawę do punktu odbioru oraz 24 zł za dostawę do domu. Minimalna wartość zamówienia to 50 zł.The Alpha Men wysyła zamówienia za pośrednictwem DHL. Podczas składania zamówienia możesz wskazać, czy przesyłka ma zostać dostarczona do domu, czy na inny adres. Pełny przegląd opcji wysyłki znajdziesz na naszej stronie dotyczącej wysyłki.

Po pomyślnym złożeniu i opłaceniu zamówienia zrobimy w The Alpha Men wszystko, aby wysłać je tego samego dnia. Pamiętaj jednak, że zamówienia złożone w sobotę lub niedzielę mogą zostać wysłane dopiero w poniedziałek. Zazwyczaj, jeśli złożysz zamówienie w dzień roboczy przed 21:00, otrzymasz je w ciągu 2–3 dni roboczych. Aby uzyskać więcej informacji o wysyłce, kliknij tutaj.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail zawierający wszystkie dane potrzebne do śledzenia przesyłki oraz sprawdzenia przewidywanego czasu dostawy. Kod Track & Trace do śledzenia zamówienia staje się aktywny około północy.

Tak, w większości przypadków jest to możliwe u przewoźnika DHL. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, gdzie możesz sprawdzić przewidywany termin doręczenia oraz — jeśli usługa jest dostępna — zmienić termin lub miejsce dostawy (np. przekierować przesyłkę do punktu odbioru). W przypadku przekierowania do punktu odbioru paczka może być tam przechowywana przez ograniczony czas zgodnie z zasadami DHL.

Czy chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część? Jest to możliwe w ciągu 60 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. W ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia musisz poinformować nas, że chcesz dokonać zwrotu. Możesz to zrobić przez e-mail, list, telefon, centrum wiadomości lub zgłaszając zwrot w naszym Portalu zwrotów. Po zgłoszeniu zwrotu masz 60 dni na odesłanie produktów. Wszystkie informacje dotyczące zwrotu zamówienia znajdziesz na naszej stronie zwrotów.

Wszystkie produkty można zwrócić najpóźniej w ciągu 60 (sześćdziesięciu) dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt jest nieuszkodzony, odesłany w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu oraz nieużywany. Postępuj zgodnie z krokami i warunkami podanymi na naszej stronie internetowej w sekcji dotyczącej zwrotów.

Paczę ze zwrotem możesz nadać w najbliższym urzędzie pocztowym w Twojej okolicy. Za pośrednictwem Portalu zwrotów możesz wybrać preferowanego przewoźnika.

Tak, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Możesz jednak skorzystać z naszych stawek. Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz w Portalu zwrotów.

Zwracane artykuły powinny być, jeśli to możliwe, zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że artykuły mają wystarczającą amortyzację, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Pomyśl o wypełnieniu/owijaniu folią bąbelkową, papierem kuchennym, wypełniaczami piankowymi i podobnymi. Solidna obudowa jest niezwykle ważna.

Na wszystkie nasze artykuły przysługuje Ci ustawowa gwarancja. Oferowane gwarancje nie naruszają żadnych praw dotyczących ustawowej gwarancji i (nie)zgodności, z których klient zawsze może skorzystać. Masz zawsze możliwość zgłoszenia ewentualnych wad.

Jeśli masz wniosek gwarancyjny, wyślij e-mail na adres klantenservice@thealphamen.nl z opisem wniosku i problemu.